Conditions de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation

BIO06.com considère que tout Client qui ne serait pas satisfait des Produits commandés doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans les meilleures conditions.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze jours francs à compter de la réception du Produit.

Le Client retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de retractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison aller. Sur proposition de BIO06.com, le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou l'émission d'un avoir.

Pour exercer ce droit de rétractation, BIO06.com suggère que le client suive la procédure prévue dans la rubrique « Mes Commandes » du Site Internet ou contacte le Service Client au n° 04 93 620 620 (appel non surtaxé et gratuit depuis un poste fixe).

Le remboursement sera effectué, au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle BIO06.com est informée de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du Produit par le service Retours de BIO06.com.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits complets (accessoires, notice…) et dans un parfait état de revente, (Bouteilles ou sachets non ouverts, non sali, non endommagé, non usé).
Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli.

Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Client.

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